新型コロナウイルス感染拡大に伴うお客様サポート業務体制変更について
2021/10/18（更新）
新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大とそれによる行政方針を踏まえ、弊社お客様サポート係の従業員は一部在宅勤務をおこなっております。そのため、弊社事務所におけるお客様サポート業務につきましては、一時的に以下の通り変更させて頂きます。
2021年10月18日以降
■電話対応：月・水・木のみ（受付時間：10時～16時）
■お問い合わせフォーム対応：ご返信まで3営業日程度
■メール対応：ご返信まで3営業日程度
■部品請求：請求カード到着から出荷まで3営業日程度
■コンプレッサー・エアブラシなどの修理受付：再開いたしますが、完了まで通常よりもお時間を頂きます。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
（※なお上記事項につきましては諸状況を踏まえ、変更の可能性もございます。）
お問い合わせ前にお読みください
- ご回答につきましては原則としてお問い合わせを頂いてから2営業日以内にｅメールもしくは電話にてご連絡いたします。 ただし、土・日曜日、祝祭日、当社の年末年始・夏期休業期間中のお問い合わせは、 翌営業日から数えて2営業日以内のご回答とさせていただきますのでご了承ください。 また、社内状況によってはお時間をいただく場合がございます。
- ご住所・お電話番号・eメールアドレス等は、正確にご記入ください。正確でない場合やご記入のない場合は、対応いたしかねることもありますので、ご了承ください。
- 送信後、1週間以上当社からの返答がない場合は、メールが届いていない、もしくはメールアドレスが誤っている可能性がございますので、誠にお手数ではございますが再度メール、お電話にてお問い合わせください。
- お問い合わせの内容によってはeメールではなく電話での確認や電話・郵送にてお返事させていただく場合がございます。
- 当社からの回答は、お問い合わせにお答えする目的でお客様個人宛てに送るものです。お返事の文面や内容の全部または一部をその他の目的で転載・使用されることはご遠慮ください。
- 当社では、一般の方からの新製品に関する企画のご提案は受け付けておりません。
- お問い合わせフォームからうまく送信できない場合は、お手数ですが info@wavecorp.co.jp からお問い合わせください。
Dear oversea customers,
Please contact to info@wavecorp.co.jp directly, if this inquiry form is not workable for you.
