ライン
工具修理窓口

ご使用の工具が故障した場合はこちらより修理をお申し込みください。

工具修理について(必ずお読みください。)

●製品が故障した場合、下記の事項をご確認のうえ、修理をお申し込みください。

・お名前、ご住所、お電話番号、eメールアドレス等は、正確にご記入ください。正確でない場合やご記入のない場合は、対応いたしかねることもあります。ご了承ください。
・eメールでの返信が不達の場合や修理の内容によっては、eメールではなく電話や封書などの郵便にてお返事させていただく場合がございます。
・修理申し込みフォーム、メールでの修理依頼が困難な場合、お電話、はがき、封書などでご相談ください。
 TEL:0422-20-8616 月〜金(祝祭日除く)午前10時〜午後4時
 Mail:info@wavecorp.co.jp

 送り先につきましては下記宛までお願いします。
 〒180-0002 東京都武蔵野市吉祥寺東町1-10-1
 ウェーブお客様サービス係
 電話番号:0422-20-8616

・お見積り期間、修理期間につきましては、内容により前後いたします。
・修理品をお送り頂く際の送料につきましては、恐れ入りますがお客様負担にてお願い致します。(保証期間の場合、着払いにてお願い致します。)
・故障内容によっては修理できない場合や、製品そのものの交換対応となる場合がございます。ご了承ください。
・修理のおおよその流れにつきましては、下記をご参照ください。

images

修理のおおよその流れ

1)申し込み

・お客様の情報、製品の症状等を入力し、修理申し込みフォーム、もしくはメールにてご連絡ください。
・修理内容を確認ののち、おおよその修理期間等をご案内させていただきます。


2)修理品を当社に発送

・こちらからのお返事が確認頂けましたら、修理品を当社サービス係までお送りください。
・修理品をお送り頂く際の送料につきましては、恐れ入りますがお客様負担にてお願い致します。(保証期間内の場合、着払いにてお願い致します。)
・保証書がついている製品で保証期間内の場合は、保証書も同封の上発送ください


3)修理品到着後お見積り

・当社にて修理品を確認致しましたら、修理料金のお見積り金額を電話、eメールにてご連絡させていただきます。
(およそ1週間程度お時間を頂いております。ご了承ください。)

・修理を希望しない場合は、現状のままご返却させていただきます。
・修理希望の場合は、修理をした後、ご返送差し上げます
・保証期間中で無償でのご対応の場合、お見積りのご連絡なく修理・発送させていただきます(送料当社負担)。

※修理作業はお見積り確認後、およそ1週間程度お時間を頂いております。 (お見積り期間、修理期間につきましては、内容により前後いたします。)


4) 発送

・クロネコヤマト様のコレクト便(代金引換/現金のみ)にて発送させて頂きます。

images
img

下記メールフォームに必要事項を記入の上、「確認」ボタンをお押しください。

お名前
郵便番号
ご住所
お電話番号
メールアドレス

(確認)
製品名
症状
保証書の有無
備考
透明


<お預かりする個人情報の取り扱いについて>

お客様に登録いただきました個人情報につきましては、お客様のアフターサービス(お客様への回答・修理品の配送・見積り・修理情報の連絡)および付随するサービスのためのみに使用します。
→プライバシーポリシー